Regulamin świadczenia usług

Usługodawca - IT Maciej Bodnar, operator platformy Cerium (działający również pod marką fire-gem).

Klient - osoba fizyczna lub prawna (szkoła), która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Platformy w ramach konta utworzonego przez Klienta (np. nauczyciel, uczeń, rodzic) albo Klient korzystający z Platformy osobiście.

Platforma - system Cerium dostępny pod adresem cerium-app.com, służący do zarządzania szkołami językowymi, muzycznymi i działalnością korepetycyjną.

Konto - indywidualny dostęp Użytkownika do Platformy, chroniony loginem i hasłem.

Subskrypcja - odpłatne korzystanie z Platformy w wybranym planie taryfowym (Pro, School, Enterprise).

Tenant - odrębna instancja danych w obrębie Platformy, przypisana do jednej organizacji (szkoły).

Niniejszy regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem, przy czym zmiany nie mogą naruszać praw nabytych. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie - do tego dnia obowiązuje go dotychczasowa treść regulaminu.

Wymagania techniczne: nowoczesna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge - najnowsze 2 wersje), aktywne łącze internetowe, włączony JavaScript i pliki cookies.

Na Platformie nie ma samodzielnej rejestracji. Konto klienta B2B (szkoły) zakłada Usługodawca po zawarciu umowy. Konta użytkowników końcowych (nauczycieli, uczniów, rodziców - klientów B2C) zakłada szkoła w ramach swojego panelu.

Przy zakładaniu konta szkoły podawane są: nazwa szkoły, dane kontaktowe (e-mail, telefon), NIP (jeśli dotyczy). Dane kont użytkowników końcowych wprowadza szkoła.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizowania.

Hasła są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (bcrypt). Usługodawca nie ma dostępu do haseł w postaci jawnej.

Konto może być zablokowane w przypadku naruszenia regulaminu - z 7-dniowym wezwaniem do zaprzestania naruszeń.

Korzystanie z Platformy jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie cerium-app.com/pricing.

Pierwsze 14 dni korzystania jest bezpłatne (okres testowy), bez konieczności podawania karty.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (adres: 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia). Cerium korzysta ze Stripe Connect - środki ze sprzedaży kursów trafiają bezpośrednio na konto szkoły, prowizja Stripe zgodnie z ich cennikiem.

Subskrypcja odnawia się automatycznie. Klient może ją anulować w dowolnym momencie z poziomu panelu - anulacja wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu.

Faktury VAT wystawiane są automatycznie i dostępne w panelu Klienta.

Brak opłaty subskrypcyjnej w terminie skutkuje przejściem konta w stan zawieszenia po 7 dniach. Po 30 dniach konto zostaje archiwizowane (dane zachowane przez 90 dni do momentu trwałego usunięcia).

Platforma jest udostępniana w modelu SaaS (Software as a Service) - Użytkownik nie otrzymuje kopii oprogramowania.

Każdy tenant (szkoła) ma odrębną przestrzeń danych. Usługodawca gwarantuje izolację tenantów.

Klient (szkoła) jest administratorem danych osobowych swoich uczniów, rodziców i nauczycieli w rozumieniu RODO. Usługodawca pełni rolę procesora - szczegóły w Polityce prywatności i umowie powierzenia (DPA).

Limity techniczne (liczba uczniów, użytkowników, miejsce na pliki) zależą od planu - szczegóły w cenniku. Cennik może przewidywać odpłatne przekroczenie limitu uczniów lub nauczycieli: miesięczną dopłatę za każdego dodatkowego aktywnego ucznia lub nauczyciela ponad limit planu, doliczaną do faktury. Dane wprowadzone do Platformy pozostają dostępne niezależnie od przekroczenia limitów.

Użytkownik zobowiązuje się do niewprowadzania treści naruszających prawo, niemoralnych lub spamu.

Cerium nie monitoruje treści lekcji ani materiałów Użytkownika - z zastrzeżeniem zgłoszeń od organów ścigania zgodnie z polskim prawem.

Reklamacje należy składać na adres [email protected] lub przez formularz w panelu (Wsparcie).

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu wysyła się na adres [email protected].

Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Pozostałym przedsiębiorcom (np. spółkom) prawo odstąpienia nie przysługuje.

Korzystanie z Platformy podczas okresu testowego (14 dni) nie pozbawia prawa do odstąpienia.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała bez zakłóceń (SLA 99,5% w skali miesiąca).

Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich (np. dostawców internetu) lub konserwacji zaplanowanej z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości ostatnich 3 opłat subskrypcyjnych - z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów.

Wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na takie wyłączenie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sporach z konsumentami właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych k.p.c.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026.