Умови надання послуг

Постачальник — IT Maciej Bodnar, оператор платформи Cerium.

Користувач — фізична або юридична особа, яка уклала з Постачальником договір про надання електронних послуг.

Платформа — система Cerium на cerium-app.com, що використовується для управління мовними школами, музичними школами та репетиторством.

Акаунт — індивідуальний доступ Користувача до Платформи, захищений логіном і паролем.

Підписка — платне використання Платформи за одним із планів (Pro, School, Enterprise).

Тенант — окрема інстанція даних у Платформі, призначена одній організації (школі).

Ці Умови становлять регламент у розумінні ст. 8 польського Закону про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року.

Використання Платформи вимагає прийняття цих Умов.

Постачальник залишає за собою право змінювати Умови з повідомленням за 14 днів; зміни не можуть порушувати набуті права Користувача.

Технічні вимоги: сучасний браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge — останні 2 версії), активне інтернет-з'єднання, увімкнені JavaScript і cookies.

На Платформі немає самостійної реєстрації. Акаунт клієнта B2B (школи) створює Постачальник після укладення договору. Акаунти кінцевих користувачів (викладачів, учнів, батьків - клієнтів B2C) створює школа у своїй панелі.

При створенні акаунту школи надаються: назва школи, контактні дані (email, телефон), ПДВ (якщо застосовується). Дані акаунтів кінцевих користувачів вводить школа.

Користувач зобов'язується надавати правдиві дані та підтримувати їх в актуальному стані.

Паролі зберігаються зашифрованими (bcrypt). Постачальник не має доступу до незашифрованих паролів.

Акаунт може бути заблоковано за порушення цих Умов — з 7-денним повідомленням про усунення.

Використання Платформи є платним згідно з прайс-листом на cerium-app.com/pricing.

Перші 14 днів безкоштовні (пробний період), картка не потрібна.

Платежі обробляє Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland). Cerium використовує Stripe Connect — платежі за курси йдуть прямо на рахунок школи; комісії Stripe згідно з їхнім прайсом.

Підписки автоматично поновлюються. Користувач може скасувати будь-коли в панелі — скасування набирає чинності в кінці сплаченого періоду.

ПДВ-рахунки виставляються автоматично і доступні в панелі Користувача.

Несплата призводить до призупинення через 7 днів. Через 30 днів акаунт архівується (дані зберігаються 90 днів перед остаточним видаленням).

Платформа надається в моделі SaaS — Користувач не отримує копію програмного забезпечення.

Кожен тенант має окремий простір даних. Постачальник гарантує ізоляцію тенантів.

Користувач є контролером даних у розумінні GDPR. Постачальник діє як процесор — див. Політику конфіденційності та DPA.

Технічні ліміти (користувачі, сховище файлів) залежать від плану — див. ціни.

Користувач зобов'язується не вводити нелегальний, аморальний або спам-контент.

Cerium не моніторить вміст занять або матеріали Користувача — окрім випадків, передбачених законними вимогами компетентних органів.

Скарги слід надсилати на [email protected] або через форму в панелі (Підтримка).

Скарга повинна містити: дані Користувача, опис проблеми, очікуване вирішення.

Постачальник розглядає скарги протягом 14 робочих днів.

Відсутність відповіді протягом цього періоду означає визнання скарги обґрунтованою.

Споживач (фізична особа, яка не здійснює підприємницьку діяльність) має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин.

Повідомлення про відмову надсилається на [email protected].

Для бізнесу (B2B) право відмови виключено — згідно зі ст. 38a польського Закону про права споживача.

Використання Платформи протягом пробного періоду (14 днів) не впливає на право відмови.

Постачальник вживає всіх розумних заходів для підтримки роботи Платформи (SLA 99,5% на місяць).

Постачальник не несе відповідальності за збої, спричинені форс-мажором, діями третіх осіб (наприклад, ISP) або обслуговуванням, запланованим з 24-годинним повідомленням.

Відповідальність Постачальника обмежена вартістю останніх 3 платежів Користувача за підпискою — за винятком умисно завданої шкоди.

Винятки відповідальності не застосовуються там, де обов'язкове законодавство не дозволяє такого винятку.

Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються польським законодавством.

Спори вирішуються судом, компетентним за місцезнаходженням Постачальника (ul. Deszczowa 9, 03-673 Warszawa) — з урахуванням ст. 31 польського Цивільного процесуального кодексу для споживачів.

Ці Умови набирають чинності 1 червня 2026.