1. Загальні положення
Ці Умови визначають правила користування Cerium - системою для керування школою, що надається за моделлю підписки за адресою cerium-app.com. Постачальником послуг є IT Maciej Bodnar, NIP 5243050733, що діє під брендом fire-gem. Контакт: [email protected].
2. Визначення
Школа - підприємець, установа або фізична особа, зокрема без зареєстрованої підприємницької діяльності (наприклад, репетитор), яка укладає з Постачальником послуг договір про користування Cerium (Договір). Споживач - Школа, що є фізичною особою та укладає Договір, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю. Користувач - особа, якій Школа надала доступ: власник, методист, вчитель, працівник рецепції, учень або один із батьків. Робочий простір - відокремлена частина системи з даними однієї Школи. План - набір лімітів і ціна, встановлені для Школи згідно з цінами або індивідуально.
3. Укладення договору та доступ
Пробний обліковий запис Школа створює самостійно через форму на сайті, на 14 днів; після цього доступ закривається до вибору плану. Робочий простір і обліковий запис власника може також створити Постачальник послуг на замовлення, надіслане електронною поштою. Договір укладено з моменту його прийняття власником у панелі або, якщо план обрано самостійно, з моменту запуску підписки після натискання кнопки оплати, про що панель повідомляє біля цієї кнопки; тоді ми зберігаємо ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, IP-адресу, момент прийняття й копію прийнятого тексту як доказ укладення. Подальший доступ Школа надає своїм користувачам і відповідає за дії осіб, яким його надала.
4. Облікові записи користувачів
Обліковий запис належить людині, а не Школі: той самий обліковий запис може мати доступ до кількох шкіл, а пароль, ім'я та прізвище, адресу електронної пошти й мову змінює лише його власник. Школа надає й відкликає доступ до свого робочого простору, але не бачить пароля; відкликання доступу одразу завершує сеанс. Обліковий запис, який не має доступу до жодної школи й не використовувався 180 днів, видаляється.
5. Обсяг послуги
Підписка охоплює модулі Cerium у межах лімітів Плану (наприклад, кількість учнів і вчителів, місце для файлів, хвилини онлайн-занять). Жорсткий ліміт зупиняє збереження, м'який приймає його й фіксує перевищення. Школа може самостійно вимкнути модулі, якими не користується. Модулі з позначкою «бета» працюють, але ще можуть змінюватися. Постачальник послуг розвиває систему й може змінювати її вигляд і набір функцій, не зменшуючи істотно функціональності оплаченого Плану.
6. Технічні вимоги
Для користування Cerium достатньо актуального браузера (Chrome, Edge, Firefox або Safari) з увімкненими JavaScript і файлами cookie, а також доступу до інтернету. Для онлайн-занять потрібні камера, мікрофон і дозвіл браузера на їх використання. Нічого встановлювати не потрібно.
7. Демоверсія
До укладення Договору Школа може користуватися демоверсією протягом 14 днів від створення облікового запису, без картки й без зобов'язань. Демоверсія призначена для ознайомлення із системою, тому вносити в неї реальні дані учнів заборонено; після закінчення терміну доступ закривається автоматично, якщо Школа не укладе Договір. Безкоштовні місяці, якщо про них домовлено, зазначаються в Договорі.
8. Оплата
Ціни вказано нетто і збільшуються на ПДВ: у злотих для простору, створеного з польської версії сайту, в євро для створеного з будь-якої іншої; валюту визначають під час створення простору й не змінюють після першого рахунку. Підписка сплачується наперед за кожен період, як правило автоматично з картки, збереженої Школою в операторі платежів Stripe; карткою й рахунками Школа керує в Налаштуваннях. Оплату за учнів і вчителів понад План ми додаємо до найближчого рахунку. З онлайн-платежів, які Школа приймає від своїх клієнтів через власний обліковий запис Stripe, ми стягуємо комісію, визначену в Договорі. Несплата протягом 7 днів від терміну дозволяє призупинити доступ до простору до погашення заборгованості. Зміну прайс-листа оголошуємо щонайменше за 30 днів; вона не стосується оплаченого періоду.
9. Обов'язки Школи
Школа користується системою відповідно до закону, вносить лише дані, на які має правові підстави, та інформує своїх користувачів про обробку їхніх даних. Заборонено розміщувати протиправний вміст, зокрема у файлах, повідомленнях і на публічних сторінках Школи, надавати облікові записи особам поза Школою, обходити ліміти Плану, а також навантажувати систему понад звичайне використання. Контактною адресою, зокрема для органів влади й для повідомлень про протиправний вміст, є [email protected]; ми листуємося польською та англійською.
10. Дані Школи
Дані, внесені Школою (учні, батьки, працівники, фінанси, файли), належать Школі, яка залишається їхнім контролером. Постачальник послуг обробляє їх лише для надання послуги як обробник на підставі доручення, що міститься в Договорі; розширений договір доручення обробки надаємо на запит. Облікові записи учнів, зокрема неповнолітніх, і батьків створює лише Школа, яка відповідає за правову підставу обробки їхніх даних. Сторонні постачальники, з допомогою яких ми надаємо послугу, перелічені в Політиці конфіденційності.
11. Публічні сторінки Школи
Школа може розміщувати на нашому домені сторінки без входу в систему: форму запису, опитування, тест на визначення рівня, сторінку бронювання, посилання для оплати або на договір, звіт чи диплом. Вміст такої сторінки й текст згоди визначає Школа, яка є контролером зібраних там даних; згода зберігається разом із копією тексту, який бачила особа, що заповнювала форму. Особа, яка користується такою сторінкою, не укладає договору з Постачальником послуг.
12. Доступність і підтримка
Постачальник послуг докладає зусиль, щоб система була доступна цілодобово, проте не гарантує роботи без перерв. Про перерви, довші за годину, ми повідомляємо щонайменше за добу в панелі або електронною поштою; термінові роботи, зокрема пов'язані з безпекою, можуть проводитися без попередження. Підтримку ми надаємо електронною поштою та через форму Підтримки в панелі у робочі дні, 9:00-17:00. Звернення отримує пріоритет залежно від впливу на роботу Школи, а час реакції становить не більше: 4 години, коли система не працює ні для кого, 1 робочий день, коли не працює важлива функція, 3 робочі дні для помилки, яку можна обійти, і 5 робочих днів для питання.
13. Скарги
Скаргу щодо роботи системи або розрахунків Школа подає електронною поштою на [email protected] або через форму Підтримки в панелі, зазначивши робочий простір, опис проблеми й очікуване рішення. Ми відповідаємо електронною поштою протягом 14 днів. Якщо справа підприємця потребує довшого з'ясування, ми повідомляємо про це до закінчення строку й називаємо новий, не довший ніж ще 14 днів; скаргу Споживача ми завжди розглядаємо протягом 14 днів, а відсутність відповіді в цей строк означає її визнання.
14. Відповідальність
Постачальник послуг відповідає лише за шкоду, заподіяну умисно або через грубу недбалість, у розмірі, що не перевищує винагороди, сплаченої Школою за 3 місяці до події. Він не відповідає за втрачену вигоду, наслідки неправильних даних, внесених Школою, роботу сторонніх сервісів, наприклад платіжного оператора, а також за перерви, спричинені непереборною силою. Ці обмеження не застосовуються там, де їх виключають імперативні норми права, зокрема щодо Споживача.
15. Строк дії та розірвання договору
Договір укладається на невизначений строк. Школа може розірвати його будь-коли в панелі або електронною поштою, з дією наприкінці оплаченого періоду; Постачальник послуг - з дотриманням місячного строку попередження. Протягом дії Договору Школа самостійно вивантажує дані (експорт CSV із таблиць, документи й файли). Після розірвання Договору доступ блокується, а дані ми зберігаємо 90 днів, щоб передати їх на запит Школи; після цього їх остаточно видаляють, а з резервних копій вони зникають протягом наступних 14 днів.
16. Споживачі
Споживач може відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів від його укладення, написавши на [email protected]. Якщо до кінця цього строку споживач прямо попросить почати надання послуги й почне нею користуватися, то після відмови він платить лише за час до моменту відмови. Такі самі права має особа, яка веде підприємницьку діяльність, якщо Договір не має для неї професійного характеру. Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спору, наприклад звернутися по допомогу до міського чи повітового захисника прав споживачів або до воєводської Торговельної інспекції; інформацію наведено на сайті polubowne.uokik.gov.pl.
17. Зміни умов і застосовне право
Про зміну Умов ми повідомляємо електронною поштою та на цій сторінці за 14 днів; зміна Договору надходить власнику як нова версія для прийняття в панелі. Школа, яка не приймає зміну, може розірвати Договір з дією наприкінці розрахункового періоду. Застосовним є право Польщі. Спори з підприємцем розглядає суд за місцезнаходженням Постачальника послуг, зазначений у Договорі, а спори зі Споживачем - суд, визначений за загальними правилами. У разі розбіжностей між документами перевагу має Договір.