1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z Cerium, systemu do prowadzenia szkoły udostępnianego w modelu abonamentowym pod adresem cerium-app.com. Usługodawcą jest IT Maciej Bodnar, NIP 5243050733, działający pod marką fire-gem. Kontakt: [email protected].
2. Definicje
Szkoła to przedsiębiorca, instytucja albo osoba fizyczna, także bez działalności gospodarczej (na przykład korepetytor), która zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie z Cerium (Umowa). Konsument to Szkoła będąca osobą fizyczną, która zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Użytkownik to osoba, której Szkoła nadała dostęp: właściciel, metodyk, nauczyciel, recepcja, uczeń albo opiekun. Przestrzeń to wydzielony obszar systemu z danymi jednej Szkoły. Plan to zakres limitów i cena ustalone dla Szkoły według cennika albo indywidualnie.
3. Zawarcie umowy i dostęp
Konto próbne Szkoła zakłada sama, formularzem na stronie, na 14 dni; po tym okresie dostęp zamyka się do czasu wyboru planu. Przestrzeń i konto właściciela może też założyć Usługodawca po zamówieniu złożonym mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez właściciela w panelu albo, przy samodzielnym wyborze planu, z chwilą uruchomienia abonamentu po kliknięciu przycisku płatności, o czym panel informuje przy tym przycisku; zapisujemy wtedy imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, chwilę akceptacji i kopię przyjętej treści jako dowód zawarcia. Dalsze dostępy nadaje Szkoła swoim użytkownikom i odpowiada za działania osób, którym je nadała.
4. Konta użytkowników
Konto należy do osoby, nie do Szkoły: to samo konto może mieć dostęp do kilku szkół, a hasło, imię i nazwisko, adres e-mail i język zmienia wyłącznie jego właściciel. Szkoła nadaje i odbiera dostęp do swojej przestrzeni, ale nie widzi hasła; odebranie dostępu wylogowuje od razu. Konto, które nie ma dostępu do żadnej szkoły i nie było używane od 180 dni, jest usuwane.
5. Zakres usługi
Abonament obejmuje moduły Cerium w granicach limitów Planu (na przykład liczba uczniów i nauczycieli, miejsce na pliki, minuty zajęć online). Limit twardy zatrzymuje zapis, miękki go przyjmuje i odnotowuje przekroczenie. Szkoła może sama wyłączyć moduły, których nie używa. Moduły oznaczone jako beta działają, ale mogą się jeszcze zmieniać. Usługodawca rozwija system i może zmieniać jego wygląd oraz zakres funkcji, nie zmniejszając istotnie funkcjonalności opłaconego Planu.
6. Wymagania techniczne
Do korzystania z Cerium wystarczy aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookie oraz dostęp do internetu. Zajęcia online wymagają kamery i mikrofonu oraz zgody przeglądarki na ich użycie. Nic nie trzeba instalować.
7. Wersja pokazowa
Przed zawarciem Umowy Szkoła może korzystać z wersji pokazowej przez 14 dni od założenia konta, bez karty i bez zobowiązań. Wersja pokazowa służy do sprawdzenia systemu, dlatego nie wolno w niej wpisywać prawdziwych danych uczniów; po terminie wejście zamyka się samo, chyba że Szkoła zawrze Umowę. Bezpłatne miesiące, jeśli zostały uzgodnione, zapisuje Umowa.
8. Opłaty
Ceny podane są netto i powiększane o podatek VAT: w złotych dla przestrzeni założonej z polskiej wersji strony, w euro dla założonej z każdej innej; walutę ustala się przy założeniu przestrzeni i nie zmienia po pierwszej fakturze. Abonament jest płatny z góry za każdy okres, co do zasady automatycznie z karty zapisanej przez Szkołę u operatora płatności Stripe; kartą i fakturami Szkoła zarządza w Ustawieniach. Opłatę za uczniów i nauczycieli ponad Plan doliczamy do najbliższej faktury. Od płatności online, które Szkoła przyjmuje od swoich klientów przez własne konto Stripe, pobieramy prowizję ustaloną w Umowie. Brak zapłaty w ciągu 7 dni od terminu pozwala zawiesić dostęp do przestrzeni do czasu uregulowania należności. Zmianę cennika ogłaszamy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; nie dotyczy ona opłaconego okresu.
9. Obowiązki Szkoły
Szkoła korzysta z systemu zgodnie z prawem, wprowadza wyłącznie dane, do których ma tytuł prawny, i informuje swoich użytkowników o przetwarzaniu ich danych. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w plikach, wiadomościach i na stronach publicznych Szkoły, udostępnianie kont osobom spoza Szkoły, obchodzenie limitów Planu oraz działania obciążające system ponad zwykłe użycie. Punktem kontaktowym, także dla urzędów i do zgłaszania treści bezprawnych, jest adres [email protected]; piszemy po polsku i po angielsku.
10. Dane Szkoły
Dane wprowadzone przez Szkołę (uczniowie, opiekunowie, pracownicy, finanse, pliki) należą do Szkoły, która pozostaje ich administratorem. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, jako podmiot przetwarzający na podstawie powierzenia zawartego w Umowie; rozszerzoną umowę powierzenia udostępniamy na prośbę. Konta uczniów, w tym niepełnoletnich, i opiekunów zakłada wyłącznie Szkoła, która odpowiada za podstawę przetwarzania ich danych. Podmioty, z których pomocą świadczymy usługę, wymienia Polityka prywatności.
11. Strony publiczne Szkoły
Szkoła może udostępniać pod naszą domeną strony bez logowania: formularz zapisu, ankietę, test poziomujący, stronę rezerwacji, link do zapłaty albo do umowy, raportu czy dyplomu. Treść takiej strony i tekst zgody ustala Szkoła, która jest administratorem zebranych tam danych; zgoda zapisuje się razem z kopią tekstu, który widziała osoba wypełniająca. Osoba korzystająca z takiej strony nie zawiera umowy z Usługodawcą.
12. Dostępność i wsparcie
Usługodawca dokłada starań, by system był dostępny całą dobę, nie gwarantuje jednak pracy bez przerw. Przerwy dłuższe niż godzina zapowiadamy co najmniej dobę wcześniej w panelu albo mailem; prace pilne, w tym związane z bezpieczeństwem, mogą odbyć się bez zapowiedzi. Wsparcia udzielamy mailem i przez formularz Wsparcia w panelu, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00. Zgłoszenie dostaje priorytet według wpływu na pracę Szkoły, a czas reakcji wynosi najwyżej: 4 godziny, gdy system nie działa dla nikogo, 1 dzień roboczy, gdy nie działa ważna funkcja, 3 dni robocze przy błędzie z obejściem i 5 dni roboczych przy pytaniu.
13. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania systemu albo rozliczeń Szkoła składa mailem na [email protected] albo przez formularz Wsparcia w panelu, podając przestrzeń, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy mailem w ciągu 14 dni. Jeśli sprawa przedsiębiorcy wymaga dłuższych ustaleń, mówimy o tym przed upływem terminu i podajemy nowy, nie dłuższy niż kolejne 14 dni; reklamację Konsumenta rozpatrujemy zawsze w 14 dni, a brak odpowiedzi w tym czasie oznacza jej uznanie.
14. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa, do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Szkołę za 3 miesiące przed zdarzeniem. Nie odpowiada za utracone korzyści, skutki błędnych danych wprowadzonych przez Szkołę, działanie usług zewnętrznych, na przykład operatora płatności, ani za przerwy spowodowane siłą wyższą. Ograniczenia nie działają tam, gdzie wyłączają je bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności wobec Konsumenta.
15. Czas trwania i rozwiązanie umowy
Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Szkoła może ją wypowiedzieć w każdej chwili w panelu albo mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; Usługodawca z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W czasie Umowy Szkoła pobiera dane sama (eksport CSV z tabel, dokumenty i pliki). Po rozwiązaniu Umowy dostęp jest blokowany, a dane przechowujemy przez 90 dni, żeby można je było wydać na prośbę Szkoły; potem są trwale usuwane, a z kopii zapasowych znikają w ciągu kolejnych 14 dni.
16. Konsumenci
Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, pisząc na [email protected]. Jeśli przed upływem tego terminu wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi i zacznie z niej korzystać, po odstąpieniu płaci tylko za czas do chwili odstąpienia. Te same prawa ma osoba prowadząca działalność, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej; informacje są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
17. Zmiany regulaminu i prawo właściwe
Zmianę regulaminu ogłaszamy mailem i na tej stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiana Umowy trafia do właściciela jako nowa wersja do akceptacji w panelu. Szkoła, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla Usługodawcy wskazany w Umowie, a spory z Konsumentem sąd właściwy według przepisów ogólnych. Przy rozbieżności między dokumentami pierwszeństwo ma Umowa.