Wszystkie moduły
Ludzie i kontakt

CRM

Recepcja dostaje w tygodniu kilkadziesiąt zapytań: firma pyta o kurs dla działu, rodzic o korepetycje. CRM jest jedną listą, na której każde z nich ma etap, wartość i osobę prowadzącą.

W lejku 12
Wycena 38 400 zł
Skuteczność 34%
ZapytanieProwadziWartośćEtap
Nord Logistics kurs dla działu M. Wróbel9 600 zł Oferta
Dorota Malec korepetycje B1 K. Rybak1 200 zł Kontakt
auto lejek zapytań · dziś
CRM

Co ten moduł robi

5
etapów startowych: od nowego po utraconego
10 min
okno, w którym powtórka nie zakłada wiersza
12 mies.
okno skuteczności: liczy dzisiejszą szkołę
500
zapytań w planie Pro, 1500 w planie Szkoła

Jedna lista zamiast skrzynki

Zapytania stoją w tabeli, którą da się sortować, filtrować po etapie i poszerzyć o własne kolumny. Nad nią pasek liczb, który baza przelicza po każdym zapisie.

Etapy i kanały szkoły

Etap ma nazwę, ton i rodzaj: w lejku, wygrane, przegrane. Kanał ma klucz, który dokleja się do linku, więc widać, skąd przyszło zapytanie. Oba są katalogiem szkoły.

Zapytania z zewnątrz

Formularz na cudzej stronie dopisuje zapytanie kluczem API, a szkoła bez własnej strony dostaje nasz formularz pod adresem /f/ i kod QR do wizytówki Google.

Następny krok i historia

Na wierszu stoi następny krok z terminem, a barwa znaku mówi, czy już minął. Pod znakiem szuflada z osią czasu: ślad systemu plus notatka, telefon, spotkanie, oferta.

Wygrana zakłada ucznia

Wygrane zapytanie zakłada ucznia albo firmę jednym oknem, tą samą drogą co z ich ekranu. Przegrane pyta o powód z katalogu, a wiersze z tym samym kontaktem scalają się.

Kto co widzi

Moduł jest uprawnieniem, a to, które rekordy wolno ruszyć, rozstrzyga się przy zapisie, nie w menu.

RolaWidziZmienia
WłaścicielCały lejek, historię każdego zapytania, klucze API i formularz zapisu.Wszystko: etapy, kanały, powody, scalanie, zakładanie ucznia albo firmy.
MetodykTo samo, co właściciel: moduł ma domyślnie, bez nadawania.To samo, co właściciel, razem z katalogami zapisywanymi kompletem.
LektorNic domyślnie. Lejek niesie dane osób, które nie są jeszcze niczyimi uczniami.Po nadaniu modułu prowadzi zapytania jak recepcja. Kasowanie zostaje przy dyrekcji.
UczeńNie ma dostępu do tego ekranu. To lista, na której sam mógłby stać.Nic.

Szczegóły, o które nikt nie pyta na pokazie

Rzeczy, które wychodzą dopiero w trzecim tygodniu pracy z modułem.

Czego ten moduł nie robi
  • wielu formularzy naraz - kanały rozróżnia „?skad=”, a nie druga kopia tekstów i zgody
  • trasy, która oddałaby listę zapytań na zewnątrz - klucz dopisuje i nic poza tym
  • captchy - stoją za to pułapka na boty, budżet wywołań i przycisk „Unieważnij”
  • własnej kolejności kart na tablicy - przeciągnięcie zmienia ETAP, nie miejsce w kolumnie

Z KANAŁU, który jest pozycją katalogu i ma klucz doklejany do linku: wystarczy dopisać do adresu formularza „?skad=facebook”. Nietrafiony napis zostaje napisem i NIE zakłada kanału - z cudzego wpisu nie powstaje nic. Obok stoi „Źródło”, które jest faktem systemowym: panel, klucz API albo formularz, tylko do odczytu, bo wiersz ma mówić o sobie prawdę.

Przez dziesięć minut ta sama para nazwisko i kontakt wraca z tym samym identyfikatorem zamiast zakładać drugi wiersz. Okno liczy też zarchiwizowane, bo recepcja, która zdążyła zapytanie odrzucić, nie ma dostać kopii minutę później. Nowa treść nie przepada: wiadomość, której nie ma jeszcze w notatce, dopisuje się do niej akapitem.

Wejście w etap rodzaju „wygrane” samo pyta, co z tym zrobić: założyć ucznia albo firmę, czy odłożyć zapytanie do archiwum. Rekord powstaje tą samą drogą i pod tym samym sufitem, co z jego własnego ekranu, w oknie na pół - pola po lewej, reszta zapytania do czytania po prawej. Zapytanie potem SCHODZI DO ARCHIWUM, a nie znika, więc wygrana stoi w dwóch miejscach.

Następny krok z terminem stoi na wierszu, a barwa przypiętego znaku mówi, czy termin minął. Kafle liczą, ile jest po terminie i ile na dziś, a Pulpit bierze te same sprawy do siebie. Listu ani sygnału z tego nie ma i to jest granica, nie brak: przypomnienie w skrzynce należy do Wiadomości, a nie do doklejki tutaj.

Dwiema drogami. Kluczem API z cudzej strony albo z cudzego zaplecza: klucz z listą adresów działa WYŁĄCZNIE z przeglądarki i wyłącznie z tych stron, klucz bez listy - wyłącznie z zaplecza. Druga droga to nasz formularz pod adresem /f/ z kodem QR, dla szkoły, która ma samą wizytówkę Google. Kluczy działających bywa dziesięć na szkołę, a jeden zrobi 200 zgłoszeń na godzinę.

Domyślnie nie ma tego modułu i nie widzi ani złotówki z lejka. Po nadaniu prowadzi zapytania na równi z recepcją: zakłada, poprawia i przesuwa po etapach, ale nie kasuje - to zostaje przy dyrekcji. I to jest dokładnie ten przypadek, dla którego nadania powstały: dwie osoby w tej samej roli, jedna prowadzi sprzedaż, druga nie.

Pięć kafli (nowe w tym miesiącu wobec poprzedniego, w lejku razem z wyceną, skuteczność, średnia droga od zapytania do wygranej, bez odzewu od siedmiu dni), lejek po etapach - kliknięcie w słupek filtruje tabelę - dwanaście tygodni i kanały. Liczy to baza i przelicza po każdym zapisie, a skuteczność i droga do wygranej biorą okno dwunastu miesięcy.

Tylko wokół formularza zapisu i tylko tam, gdzie szkoła to włączy: kopia zgłoszenia idzie najwyżej na trzy adresy, a osoba, która wypełniła formularz, może dostać krótkie potwierdzenie z nazwą szkoły w temacie. Zapytanie dopisane ręcznie albo kluczem API nie wysyła niczego. Rozmowa z klientem to nie jest ten moduł: korespondencja należy do Wiadomości.

Poznaj Cerium od środka.

14 dni na Twoich grupach i ratach. Bez karty i bez zobowiązań.