Jedna lista zamiast skrzynki
Zapytania stoją w tabeli, którą da się sortować, filtrować po etapie i poszerzyć o własne kolumny. Nad nią pasek liczb, który baza przelicza po każdym zapisie.
Recepcja dostaje w tygodniu kilkadziesiąt zapytań: firma pyta o kurs dla działu, rodzic o korepetycje. CRM jest jedną listą, na której każde z nich ma etap, wartość i osobę prowadzącą.
Zapytania stoją w tabeli, którą da się sortować, filtrować po etapie i poszerzyć o własne kolumny. Nad nią pasek liczb, który baza przelicza po każdym zapisie.
Etap ma nazwę, ton i rodzaj: w lejku, wygrane, przegrane. Kanał ma klucz, który dokleja się do linku, więc widać, skąd przyszło zapytanie. Oba są katalogiem szkoły.
Formularz na cudzej stronie dopisuje zapytanie kluczem API, a szkoła bez własnej strony dostaje nasz formularz pod adresem /f/ i kod QR do wizytówki Google.
Na wierszu stoi następny krok z terminem, a barwa znaku mówi, czy już minął. Pod znakiem szuflada z osią czasu: ślad systemu plus notatka, telefon, spotkanie, oferta.
Wygrane zapytanie zakłada ucznia albo firmę jednym oknem, tą samą drogą co z ich ekranu. Przegrane pyta o powód z katalogu, a wiersze z tym samym kontaktem scalają się.
Moduł jest uprawnieniem, a to, które rekordy wolno ruszyć, rozstrzyga się przy zapisie, nie w menu.
| Rola | Widzi | Zmienia |
|---|---|---|
| Właściciel | Cały lejek, historię każdego zapytania, klucze API i formularz zapisu. | Wszystko: etapy, kanały, powody, scalanie, zakładanie ucznia albo firmy. |
| Metodyk | To samo, co właściciel: moduł ma domyślnie, bez nadawania. | To samo, co właściciel, razem z katalogami zapisywanymi kompletem. |
| Lektor | Nic domyślnie. Lejek niesie dane osób, które nie są jeszcze niczyimi uczniami. | Po nadaniu modułu prowadzi zapytania jak recepcja. Kasowanie zostaje przy dyrekcji. |
| Uczeń | Nie ma dostępu do tego ekranu. To lista, na której sam mógłby stać. | Nic. |
Rzeczy, które wychodzą dopiero w trzecim tygodniu pracy z modułem.
Z KANAŁU, który jest pozycją katalogu i ma klucz doklejany do linku: wystarczy dopisać do adresu formularza „?skad=facebook”. Nietrafiony napis zostaje napisem i NIE zakłada kanału - z cudzego wpisu nie powstaje nic. Obok stoi „Źródło”, które jest faktem systemowym: panel, klucz API albo formularz, tylko do odczytu, bo wiersz ma mówić o sobie prawdę.
Przez dziesięć minut ta sama para nazwisko i kontakt wraca z tym samym identyfikatorem zamiast zakładać drugi wiersz. Okno liczy też zarchiwizowane, bo recepcja, która zdążyła zapytanie odrzucić, nie ma dostać kopii minutę później. Nowa treść nie przepada: wiadomość, której nie ma jeszcze w notatce, dopisuje się do niej akapitem.
Wejście w etap rodzaju „wygrane” samo pyta, co z tym zrobić: założyć ucznia albo firmę, czy odłożyć zapytanie do archiwum. Rekord powstaje tą samą drogą i pod tym samym sufitem, co z jego własnego ekranu, w oknie na pół - pola po lewej, reszta zapytania do czytania po prawej. Zapytanie potem SCHODZI DO ARCHIWUM, a nie znika, więc wygrana stoi w dwóch miejscach.
Następny krok z terminem stoi na wierszu, a barwa przypiętego znaku mówi, czy termin minął. Kafle liczą, ile jest po terminie i ile na dziś, a Pulpit bierze te same sprawy do siebie. Listu ani sygnału z tego nie ma i to jest granica, nie brak: przypomnienie w skrzynce należy do Wiadomości, a nie do doklejki tutaj.
Dwiema drogami. Kluczem API z cudzej strony albo z cudzego zaplecza: klucz z listą adresów działa WYŁĄCZNIE z przeglądarki i wyłącznie z tych stron, klucz bez listy - wyłącznie z zaplecza. Druga droga to nasz formularz pod adresem /f/ z kodem QR, dla szkoły, która ma samą wizytówkę Google. Kluczy działających bywa dziesięć na szkołę, a jeden zrobi 200 zgłoszeń na godzinę.
Domyślnie nie ma tego modułu i nie widzi ani złotówki z lejka. Po nadaniu prowadzi zapytania na równi z recepcją: zakłada, poprawia i przesuwa po etapach, ale nie kasuje - to zostaje przy dyrekcji. I to jest dokładnie ten przypadek, dla którego nadania powstały: dwie osoby w tej samej roli, jedna prowadzi sprzedaż, druga nie.
Pięć kafli (nowe w tym miesiącu wobec poprzedniego, w lejku razem z wyceną, skuteczność, średnia droga od zapytania do wygranej, bez odzewu od siedmiu dni), lejek po etapach - kliknięcie w słupek filtruje tabelę - dwanaście tygodni i kanały. Liczy to baza i przelicza po każdym zapisie, a skuteczność i droga do wygranej biorą okno dwunastu miesięcy.
Tylko wokół formularza zapisu i tylko tam, gdzie szkoła to włączy: kopia zgłoszenia idzie najwyżej na trzy adresy, a osoba, która wypełniła formularz, może dostać krótkie potwierdzenie z nazwą szkoły w temacie. Zapytanie dopisane ręcznie albo kluczem API nie wysyła niczego. Rozmowa z klientem to nie jest ten moduł: korespondencja należy do Wiadomości.
14 dni na Twoich grupach i ratach. Bez karty i bez zobowiązań.